Politica de rambursare

Retur produse
Clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației europene privind vânzările la distanță.
Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, acesta trebuie să fie:
•    nepurtat și neutilizat;
•    fără urme de uzură sau deteriorare;
•    în aceeași stare în care a fost livrat;
•    în ambalajul original, împreună cu etichetele și accesoriile.

Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate la retur.

🔄 Schimb de mărime:

• Oferim posibilitatea de schimb de mărime, în limita stocului disponibil.
  

• Ne poți contacta la contact.fitsneakers@gmail.com pentru a verifica disponibilitatea mărimii dorite

• Schimbul este posibil dacă:
  •    solicitarea este transmisă în maximum 14 zile de la primirea coletului;
  •    produsul nu a fost purtat sau deteriorat;
  •    produsul este returnat în stare perfectă, cu ambalajul original.
  Dacă mărimea aleasă inițial a fost corectă, dar nu se potrivește clientului, costurile de transport pentru schimb sunt suportate de client. În cazul unei erori din partea noastră, toate costurile sunt acoperite de magazin.
  

💸 Rambursare:

• După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom rambursa suma integrală în termen de 5–7 zile lucrătoare.

• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

📦 Colet cu verificare:

Toate comenzile sunt livrate cu verificare colet, pentru ca tu să poți verifica produsul înainte de plată. Dacă observi o problemă la livrare, refuză coletul și contactează-ne imediat.